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Tercera nota informativa del CCS sobre las inundaciones producidas entre los días 11 y 15 de septiembre en el sureste principalmente.

1. Solicitudes de indemnización registradas, costes estimados y primeros pagos realizados
El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha recibido, hasta esta fecha, 59.357 solicitudes de indemnización de asegurados afectados, de las que 35.888 corresponden a viviendas y comunidades de propietarios, 16.899 a automóviles, 4.295 a establecimientos mercantiles, oficinas y otros inmuebles públicos y privados de uso no industrial, 1.229 a industrias y 46 a obras civiles. El coste total estimado de dichas solicitudes asciende a 379 m€ aproximadamente.
Si se tiene en cuenta que el número total de solicitudes de indemnización que el CCS espera recibir es de entre 63.000 y 65.000, el coste final total de estas inundaciones se estima que podría estar en el entorno de 422 m€.
El importe de los pagos realizados por el CCS hasta este momento en concepto de indemnizaciones a los asegurados asciende a 6,7 m€.
2. Solicitudes de indemnización, costes estimados y primeros pagos realizados desglosados por zonas afectadas
2.1. Región de Murcia
La Región de Murcia es la que ha sufrido mayores daños. El CCS ha recibido 29.995 solicitudes de indemnización, de las que 18.701 corresponden a viviendas y comunidades de propietarios, 8.417 a vehículos, 2.306 a comercios y oficinas, 509 a industrias y 22 a obras civiles. El coste total estimado asciende a 191,8 m€.
Las localidades más dañadas han sido Los Alcázares (7.295 solicitudes de indemnización recibidas), Murcia (6.003 solicitudes), San Javier (3.518), Cartagena (3.288), Torre Pacheco (1.952), Molina de Segura (1.741), San Pedro del Pinatar (1.551) y Cieza (600).
A 14 de octubre de 2019 el CCS ha indemnizado 1,76 m€.

2.2. Comunidad Valenciana
De las provincias de Alicante y Valencia, el CCS ha recibido 22.428 solicitudes de indemnización, de las que 12.832 corresponden a viviendas y comunidades de propietarios, 7.118 a vehículos, 1.899 a comercios y oficinas, 562 a industrias y 17 a obras civiles. El coste total estimado es de 142,9 m€.
Las localidades más dañadas son Orihuela (7.665 solicitudes de indemnización recibidas), Almoradí (1.519 solicitudes), Dolores (1.495), Santa Pola (822), Catral (777), Pilar de la Horodada
(737), Redován (698), Elche (696) y Bigastro (6161) en la provincia de Alicante; y Ontinyent (1.104 solicitudes) en la provincia de Valencia.
El CCS ha indemnizado hasta el momento 1,2 m €.
2.3. Andalucía
Las inundaciones han afectado a la parte oriental de la Comunidad autónoma. El CCS ha recibido 4.305 solicitudes de indemnización, de las que 2.518 corresponden a viviendas, 875 a
automóviles, 814 a comercios y oficinas, 97 a industrias y 1 a obra civil. El coste total estimado asciende a 27,5 m€ aproximadamente.
De la provincia de Málaga proceden 1.795 solicitudes de indemnización; de la de Almería, 1.659 solicitudes; de la de Granada, 814 solicitudes; y de la de Jaén, solamente 37.
A esta fecha esta entidad pública ha indemnizado 1,12 m€.
2.4. Castilla-La Mancha
Las lluvias han dado lugar a 695 solicitudes de indemnización, de las que 244 corresponden a la provincia de Guadalajara; 201 a la de Toledo; 195 a la de Albacete; 39 a la de Ciudad Real; y
16 a la de Cuenca. Por clase de riesgo 478 son viviendas, 115 automóviles, 71 comercios y oficinas, 28 industrias y 3 obras civiles. El coste total estimado asciende a 5,2 m€.
A esta fecha esta entidad pública ha indemnizado 151.771 €.

2.5. Comunidad de Madrid
El CCS ha recibido 1.754 solicitudes de indemnización, de las que corresponden 1.225 a viviendas, 337 a vehículos automóviles, 158 a comercios y oficinas, 31 a industrias y 3 a obras
civiles. El coste total estimado asciende a 10,7 m€. Las localidades más afectadas han sido Arganda del Rey (605 solicitudes de indemnización), Nuevo Baztán (555), Villar del Olmo (110), Campo Real (58) y San Martín de la Vega (57).
Se ha indemnizado hasta el momento un importe de 323.440 €.
2.6. Baleares
La incidencia ha sido escasa. Se han registrado 220 solicitudes: 134 de viviendas, 37 de automóviles, 47 de comercios y oficinas y 2 de industrias con un importe estimado de 1 m€.
Los pagos hasta ahora realizados ascienden a 99.066 €.
3. Vías de entrada de las solicitudes de indemnización
Las solicitudes de indemnización se han recibido a través de la página web del CCS en el 69% de los casos, del Centro de atención telefónica de la entidad en el 28% y por correo postal en el 3%
residual de casos.
Son los mediadores (agentes o corredores de seguros) quienes han presentado las solicitudes en el 45% de los casos; los propios asegurados en el 37%; y las aseguradoras en el 18% restante.
4. Valoración de daños
El equipo de peritos de seguros, integrado por 332 profesionales colaboradores de la entidad, tiene distribuidas las encomiendas de valoración de los daños de una forma ordenada a través de
una aplicación informática de georreferenciación de las 59.357 solicitudes de indemnización recibidas.

A través de sms y llamadas telefónicas están entrando en contacto con los asegurados cuyas valoraciones de daños les han sido asignadas.
Los peritos han comenzado a realizar ya sus primeros informes periciales y a presentarlos en el CCS a través una plataforma web de comunicación, lo que ha permitido la tramitación y pago por
el CCS de las primeras 2.925 solicitudes de indemnización por el importe total ya señalado en el apartado 1 de esta nota informativa de 6,7 m€.
5. Información adicional de especial interés para los asegurados
 No existe un plazo para solicitar la indemnización al CCS, por lo que el CCS registrará y tramitará todas las solicitudes de indemnización que reciba.
La solicitud puede realizarla el propio asegurado o, en su representación, su entidad aseguradora o el mediador (agente o corredor) de seguros, a través de:
− Teléfono gratuito 900 222 665
− Internet: www. consorseguros.es
 Tampoco existe un límite al importe total a indemnizar por el CCS por estas inundaciones, por lo que la entidad abonará las indemnizaciones que correspondan de acuerdo con los seguros contratados por los asegurados afectados, incluso si el coste final superase significativamente las estimaciones actuales de 422 m€.
 En el caso de automóviles inundados, el asegurado tendrá derecho a indemnización del CCS cualquiera que sea la cobertura que tuviera contratada. Basta con la cobertura legalmente obligatoria de responsabilidad civil o de daños a terceros para tener derecho a solicitar la indemnización al CCS
 Atención a los asegurados: las solicitudes de indemnización continúan recibiéndose con rapidez y sin incidencias tanto a través de internet como por vía telefónica.
Como era esperado, el ritmo de recepción de las solicitudes ya ha descendido los últimos días (entre 500 y 700 solicitudes de indemnización diarias durante esta última semana)
respecto a las semanas inmediatamente anteriores (en las que se recibían entre 1.500 y 4.500 diarias).
Madrid, 14 de octubre de 2019

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